Lean IT: Schlanke Prozesse, zufriedene Kunden
Lean IT: Schlanke Prozesse, zufriedene Kunden
Kurzbeschreibung
Dieses Training führt die Teilnehmer in die Prinzipien und Praktiken von Lean Management ein, angewandt auf IT-Prozesse und -Services. Es zeigt, wie Verschwendung eliminiert, die Effizienz gesteigert und der Kundennutzen maximiert werden kann, um eine schlankere, effektivere und kundenorientiertere IT zu gestalten.
Inhalte
Grundlagen von Lean: Herkunft, Kernprinzipien und Denkhaltung
Mapping und Optimierung von IT-Wertströmen vom Kundenwunsch bis zur Lieferung des Services
Ausgewählte Methoden zur Prozessoptimierung (u.a. Kanban, 5S)
Kundenorientierung im Lean IT
Kontinuierliche Verbesserung (Kaizen): Etablierung einer Kultur der stetigen Optimierung in IT-Teams
Anwendung der Lean-Prinzipien auf reale IT-Szenarien
Für Einzelpersonen
Sie erlernen bewährte Lean-Methoden, um IT-Prozesse zu analysieren, Engpässe zu identifizieren und Lösungen zur Effizienzsteigerung zu entwickeln.
Für Unternehmen
Die Implementierung von Lean-IT-Prinzipien führt zu deutlich effizienteren IT-Abläufen, kürzeren Durchlaufzeiten, reduzierten Kosten und einer höheren Kundenzufriedenheit.
Kursteilnahme
Dauer: 2 Tage
1.690,00 €
zzgl. MwSt.
(2.011,10 € inkl. MwSt.)
