ITIL® 5 Foundation - Der globale Standard für Service Management im KI-Zeitalter
ITIL® 5 Foundation - Der globale Standard für Service Management im KI-Zeitalter
Kurzbeschreibung
Das ITIL® 5 Foundation Training markiert den Einstieg in die nächste Generation des Service Managements. Es wurde entwickelt, um die Lücke zwischen klassischem Service Management und den Anforderungen der KI-getriebenen Transformation zu schließen. Teilnehmer lernen, wie sie Wertschöpfung in einer Ära von Hyper-Automatisierung und künstlicher Intelligenz nachhaltig gestalten.
Inhalte
Das ITIL® 5 Framework: Die neuen Kernkonzepte und die Evolution von ITIL® 4 zu 5
AI-Ready Service Management: Integration von KI in die Service-Wertschöpfungskette
Agile Governance: Steuerung von Services in hochdynamischen Umgebungen
Sustainability & ESG: Berücksichtigung von Nachhaltigkeitszielen im IT-Betrieb
Modern Work: Neue Kollaborationsmodelle zwischen Mensch und Maschine
Für Einzelpersonen
Sie erlangen die erste offizielle ITIL® 5 Zertifizierung.
Für Unternehmen
Befähigung der Mitarbeiter, KI-Technologien im Service-Kontext sinnvoll einzusetzen.
Kursteilnahme
Dauer: 3 Tage
1.144,00 €
zzgl. MwSt.
(1.361,36 € inkl. MwSt.)